OneVet Yardım & Bilgi Merkezi

Kafanızdaki soru işaretlerini gidermek için buradayız. Ürün kullanımı, içerik kalitesi ve sipariş süreçleri hakkında en detaylı cevapları aşağıda bulabilirsiniz.

💊 Ürün Kullanımı ve Etkileri
Hap yutturmakla uğraşmak istemiyorum, kullanımı kolay mı? +
Kesinlikle! OneVet felsefesi "Stressiz Bakım" üzerine kuruludur. Tablet formunda değil; Likit (Sıvı), Macun (Paste) ve Toz Şase formunda üretim yapıyoruz. Mamasına karıştırabilir, suyuna damlatabilir veya macunu direkt tüpten yalatabilirsiniz. Dostunuz ilaç aldığını anlamadan ödül gibi tüketecektir.
Etkisini ne kadar sürede görmeye başlarım? +
Her evcil hayvanın metabolizması farklıdır, ancak genel gözlemlerimiz şöyledir:
  • Anlık Etki (1-2 Saat): Relax Paste (Sakinleştirici) ve Prebiyotik ürünlerimiz hızlı etki gösterir.
  • Orta Vade (2-3 Hafta): Tüy sağlığı (Biotin/Omega-3) ürünlerinde parlaklık ve dökülmede azalma başlar.
  • Uzun Vade (4-6 Hafta): Glukozamin gibi eklem destek ürünlerinde tam etki ve hareketlilik artışı bu sürede gözlemlenir.
Birden fazla OneVet ürününü aynı anda verebilir miyim? +
Evet, ürünlerimiz genellikle birbirini tamamlayıcı niteliktedir. Örneğin tüy sağlığı için Biotin + Omega 3 harika bir kombinasyondur. Ancak sindirim sistemini yormamak adına, birden fazla ürün kullanıyorsanız bunları sabah ve akşam öğünlerine bölerek vermenizi tavsiye ederiz.
🩺 Sağlık, Güvenlik ve Uygunluk
Yavru kedi veya köpeğim için uygun mu? +
Çoğu ürünümüz yavrular için güvenlidir.
  • 0-2 Ay: Sadece Baby Cat Milk veya Puppy Milk (Süt Tozu) kullanılmalıdır.
  • 2 Ay ve Üzeri: Katı mamaya geçmiş yavrular için Vitamin, Prebiyotik ve Malt ürünlerimiz "Yavru Dozajı" (genellikle yarım doz) uygulanarak güvenle kullanılabilir.
*Her ürünün arkasında detaylı yaş ve dozaj tablosu mevcuttur.
Evcil hayvanım ilaç kullanıyor, OneVet ürünlerini verebilir miyim? +
Ürünlerimiz doğal takviyelerdir ve genellikle ilaçlarla etkileşime girmez. Ancak dostunuzun ciddi bir rahatsızlığı varsa veya düzenli reçeteli ilaç kullanıyorsa, herhangi bir yeni takviyeye başlamadan önce veteriner hekiminize danışmanız en güvenli yoldur.
🏭 Üretim, İçerik ve Saklama
Ürünleriniz nerede üretiliyor? +
OneVet ürünleri, global standartlarda hammaddeler kullanılarak (Örn: İzlanda menşeli Somon Yağı) Türkiye'de, GMP (İyi Üretim Uygulamaları) standartlarına sahip tesislerde paketlenmektedir. Tüm ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı onaylıdır.
Ürünleri nasıl saklamalıyım? Buzdolabı gerekir mi? +
Çoğu ürünümüzü (Malt, Vitamin, Tablet, Şase) serin, kuru ve güneş görmeyen bir dolapta saklamanız yeterlidir.
⚠️ Önemli İstisna: Saf Omega-3 Somon Yağı koruyucu katkı maddesi içermediği için, kapağı açıldıktan sonra tazeliğini koruması adına mutlaka buzdolabında saklanmalı ve 3 ay içinde tüketilmelidir.
📦 Sipariş, Kargo ve İade
İade politikanız nedir? Garantiniz var mı? +
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak sattığımız ürünler "Gıda ve Hijyen" kategorisinde olduğu için, kapağı veya koruma bandı açılmış ürünleri sağlık güvenliği sebebiyle iade alamamaktayız.

Eğer ürün size ulaştığında ambalajı hasarlıysa veya henüz açmadıysanız, 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
Kargoda sıvı ürünler zarar görür mü? +
Likit ürün gönderimi hassas bir iştir ve bu konuda uzmanız. Ürünlerimiz basınca dayanıklı özel air-bag (hava yastıklı) ambalajlarda gönderilir. Buna rağmen kargoda nadiren yaşanan akma/kırılma durumlarında, paketin fotoğrafını bize iletmeniz halinde sorgusuz birebir değişim yapıyoruz.

Hala sorularınız mı var?

Patili dostunuz için en doğru ürünü seçmenize yardımcı olalım.