Çerez ve Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19 Haziran 2026

Bu Çerez ve Gizlilik Politikası ("Politika"), onevet.com.tr web sitesini ("Site") ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında nasıl işlendiğini ve Sitemizde kullanılan çerezleri açıklar.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

  • Unvan: KENDİNE AL E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
  • Adres: Cevizli Mah. Ulubey Sk. Nursallar Sitesi A Blok No:4A İç Kapı No: 113
  • E-posta: info@onevet.com.tr
  • Telefon: 0531 341 00 94 / (0531) 341 00 38
  • Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri, şifre (hash'lenmiş)
  • Pazarlama Bilgileri: Alışveriş alışkanlıkları, çerez/piksel davranış verileri, pazarlama izinleri
  • Konum Bilgisi: Yaklaşık konum (IP tabanlı)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK md. 5'te belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi — Sözleşmenin kurulması/ifası
  • Sipariş alma, ödeme, teslimat — Sözleşmenin ifası
  • Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülükler — Hukuki yükümlülük
  • Müşteri destek, talep ve şikâyet yönetimi — Sözleşmenin ifası / meşru menfaat
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi — Meşru menfaat
  • Site performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi — Açık rıza / meşru menfaat
  • Pazarlama, kampanya ve yeniden hedefleme — Açık rıza
  • İletişim ve bilgilendirme — Açık rıza / meşru menfaat

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, gerekli güvenlik önlemleri (hash'leme, sözde adsızlaştırma, şifreleme) alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Hizmet sağlayıcılar: Web sitesi altyapısı (Shopify Inc.), e-posta/bildirim sağlayıcıları
  • Ödeme kuruluşları: Yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları
  • Kargo ve lojistik firmaları: Teslimat amacıyla
  • Analitik ve reklam ortakları: Google LLC, TikTok Pte. Ltd., Microsoft Corporation
  • Yasal merciler: Mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Yurt Dışına Aktarım

Analitik ve reklam ortaklarımızın bir kısmı (Google, TikTok, Microsoft) sunucularını yurt dışında barındırmaktadır. Kişisel verileriniz KVKK md. 9 uyarınca açık rızanız veya uygun güvencelerle yurt dışına aktarılabilir; aktarım sırasında verileriniz hash'lenir ve şifrelenir.

5. Veri Saklama Süreleri

  • Üyelik ve sipariş verileri: İlişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl
  • Muhasebe ve fatura kayıtları: 10 yıl (VUK / TTK)
  • Log (işlem güvenliği) kayıtları: 2 yıl
  • Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar
  • Çerezler: Oturum süresince veya en fazla 24 ay

Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Veri Güvenliği

  • SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
  • Ödeme işlemlerinde PCI-DSS uyumlu altyapı
  • Yetkisiz erişime karşı erişim kontrolleri
  • Verilerin şifrelenmesi ve düzenli güvenlik denetimleri

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  3. İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  4. Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
  6. Silinmesini veya yok edilmesini isteme
  7. Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı taraflara bildirilmesini isteme
  8. Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
  9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@onevet.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun yanıtlanmaması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunabilirsiniz.

8. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından OneVet sorumlu değildir.

9. Çerez Politikası

9.1 Çerez Nedir?

Çerezler, Sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitenin düzgün çalışması, deneyiminizin iyileştirilmesi, performansın ölçülmesi ve pazarlama amaçlarıyla kullanılır.

9.2 Kullandığımız Çerez Türleri

🔒 Zorunlu Çerezler — Sitenin temel işlevleri (giriş, sepet, güvenlik) için zorunludur, kapatılamaz. (Shopify oturum/güvenlik çerezleri: _shopify_y, _shopify_s, _secure_session_id, cart)

⚙️ İşlevsel Çerezler — Tercihlerinizi (dil, görüntüleme) hatırlamak için kullanılır.

📊 Analitik Çerezler — Site kullanımını anlamak ve iyileştirmek için:

  • Google Analytics 4 (_ga, _gid, _ga_*) — Google LLC
  • Microsoft Clarity (_clck, _clsk) — Microsoft Corporation

🎯 Reklam / Pazarlama Çerezleri — Uygun reklamlar göstermek ve performansı ölçmek için:

  • Google Ads (_gcl_au) — dönüşüm takibi ve yeniden pazarlama — Google LLC
  • TikTok Pixel (_ttp) — TikTok Pte. Ltd.

9.3 Çerezleri Yönetme ve Reddetme

Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde Sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

10. Çocukların Verileri

Sitemiz 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altı bireylerden kişisel veri toplamayız.

11. Politika'da Yapılacak Değişiklikler

Bu Politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Son güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilmiştir.

12. İletişim

  • E-posta: info@onevet.com.tr
  • Telefon: 0531 341 00 94 / (0531) 341 00 38
  • Adres: Cevizli Mah. Ulubey Sk. Nursallar Sitesi A Blok No:4A İç Kapı No: 113